Responsabile di struttura servizio sociale o socio sanitario

Responsabile di struttura servizio sociale o socio sanitario
Titolo Qualifica Professionale
Livello EQF5
Durata 600 Ore

1. LA FIGURA DEL RESPONSABILE DI STRUTTURA SERVIZIO SOCIALE O SOCIO SANITARIO

Il Responsabile di struttura e servizi socio-sanitari è una figura che appartiene al management intermedio dell'impresa sociale. Dirige e coordina il funzionamento di una struttura e/o di uno specifico servizio in modo da garantirne efficienza organizzativa e buon andamento delle attività; sovrintende l'organizzazione del lavoro, l'efficacia del servizio e/o la manutenzione dei locali, verificando l'adeguatezza delle attività e gli standard operativi. Il Responsabile di struttura, in una prospettiva di coordinamento delle attività multidisciplinare, pur rispettando le specifiche aree di competenza di ogni figura professionale, è chiamato a sovrintendere all'intero buon funzionamento della struttura e del servizio, verificandone l'efficienza e l'efficacia, il rispetto dei protocolli di intervento e i fondamentali standard sulla sicurezza e la qualità. Spesso la sua responsabilità si estende alla quasi totale gestione delle relazioni esterne con i soggetti istituzionali e i parenti degli utenti. La Regione Campania recepisce la figura professionale con la D.G.R. n. 808 del 23/12/2015.

 

2. REQUISITI D'ACCESSO

Per l’accesso al corso di formazione di Responsabile di struttura –servizio sociale o socio - sanitario è richiesto il diploma di scuola superiore.

 

3. DURATA DEL CORSO

Il corso di Responsabile di struttura –servizio sociale o socio - sanitario ha  una durata di 600 ore (300 ore di teoria e 300 ore di tirocinio).

 

4. ATTESTATO 

Al superamento dell’esame finale verrà rilasciato un Attestato di Qualifica Professionale di Responsabile di struttura servizio sociale o socio sanitario riconosciuto dalla Regione Campania e valido a livello Nazionale ed Europeo (anche per concorsi pubblici) ai sensi della legge 845/78 art. 14.

 

5. COMPETENZE DA ACQUISIRE

 

1. Analisi, valutazione e miglioramento delle performance della struttura e/o del servizio (45ore):

  • coinvolgere le varie aree professionali ed operative nel processo di valutazione delle performance della struttura/servizio

  • collaborare con la direzione della propria organizzazione nella definizione e attuazione di azioni di miglioramento

  • curare la redazione di periodici report sulle performances della struttura/servizio da presentare alla direzione della propria organizzazione

  • monitorare l'applicazione degli standard di efficacia ed efficienza della struttura e/o del servizio, favorendo l'utilizzo di schede o procedure di rilevazione solitamente predisposti da Sistemi di qualità certificati e adottati dall'azienda

  • partecipare alla predisposizione del bilancio di esercizio, fornendo gli elementi di conoscenza operativa sull'impiego delle risorse effettuato nella struttura/servizio di propria competenza

  • sovrintendere alla predisposizione e alla corretta applicazione di strumenti per la misurazione della customer satisfaction

  • elementi di statistica applicata al controllo del budget e della qualità

  • metodologia della ricerca sociale

  • principi e metodologie per il miglioramento continuo della qualità delle performance della struttura/servizio

  • principi e metodologie per il rilevamento del livello di custode satisfaction

  • tecniche e strumenti per la redazione di report sulle performances del servizio (quantitativi/qualitativi)

 

2. Attuazione e monitoraggio dei processi di funzionamento del/la servizio/struttura (60 ore):

  • collaborare alla realizzazione di audit interni o svolti da soggetti terzi

  • coordinare il trattamento delle situazioni di non conformità, analizzandone le cause, predisponendo le misure risolutive più appropriate ed analizzandone l'efficacia

  • coordinare le attività amministrative in carico alla struttura e/o del servizio, assicurandone una appropriata e trasparente attuazione

  • coordinare le risorse umane e strumentali dell'organizzazione, valorizzandone le specificità e l'appropriatezza dell'impiego

  • intervenire con tempestività, appropriatezza ed efficienza in situazioni di urgenza ed emergenza, predisponendo le misure risolutive ed analizzandone l'efficacia

  • sovrintendere al conforme funzionamento del sistema di gestione dei dati e della documentazione all'interno della struttura/del servizio

  • sovrintendere all'attuazione dei monitoraggi e dei controlli pianificati, verificando la registrazione dei risultati

  • sovrintendere alla manutenzione dei locali, degli impianti e delle risorse tecnologiche, assicurando gli appropriati standard di funzionalità e sicurezza e adottando ciclicamente le necessarie procedure di controllo e verifica

 

3. Coordinamento delle politiche di gestione del personale del/la struttura/servizio (45 ore):

  • definire criteri, predisporre ed utilizzare strumenti per la selezione e la valutazione del personale

  • esercitare la leadership secondo modalità incentivanti la partecipazione, la distribuzione delle responsabilità, il lavoro di équipe, il rispetto dell'etica professionale

  • monitorare l'attuazione dei programmi di lavoro in ordine a presenze, turni, volumi di attività e carichi di lavoro, predisponendo eventuali modifiche ali programmi che dovessero rendersi necessarie

  • predisporre la programmazione del lavoro degli operatori (piani, turni, etc.) in modo coerente al progetto del servizio e nel rispetto della normativa contrattuale

  • sovrintendere la predisposizione, l'attuazione e la verifica di efficacia del piano di formazione/aggiornamento del personale  

  

4. Gestione del rapporto con il cliente, i Servizi Pubblici e gli stakeholders (45 ore):

  • collaborare con la direzione dell'organizzazione nella definizione e gestione di convenzioni con Enti Pubblici

  • coordinare l'attuazione delle procedure di inserimento e dimissioni degli utenti e la gestione dei piani assistenziali personalizzati

  • coordinare la gestione dei rapporti con i Servizi Pubblici e le risorse della comunità territoriale

  • gestire il trattamento dei reclami

  • sovrintendere alla gestione del sistema di comunicazione interno e con l'esterno

  • supportare la direzione dell'organizzazione nell'elaborazione della Carta dei Servizi della struttura/servizio

  

5. Pianificazione tecnico- organizzativa e finanziaria del/la struttura/servizio (40 ore):

  • collaborare all'analisi dei bisogni del territorio e della popolazione di riferimento della struttura/del servizio con la direzione della propria organizzazione

  • collaborare con la direzione della propria organizzazione nella definizione della politica per la qualità e il piano della qualità (obiettivi ed indicatori)

  • collaborare con la direzione della propria organizzazione nella definizione di procedure e protocolli contenenti gli standard operativi

  • contribuire alla stesura del piano economico- finanziario preventivo della struttura/del servizio con la direzione della propria organizzazione

  • individuare gli indirizzi delle politiche settoriali, i requisiti strutturali, organizzativi e gestionali che interessano la struttura/il servizio nel quale si va ad esercitare la funzione di responsabile

  • partecipare alla stesura del progetto tecnico- organizzativo della struttura/servizio con la direzione della propria organizzazione

  • supportare la direzione della propria organizzazione nell'approntare le misure e i requisiti organizzativi indicati per la struttura e/o il servizio della normativa di riferimento, in modo assicurarne l'autorizzazione e l'eventuale accreditamento

     

 6. MODALITA’ DI AMMISSIONE E DI ISCRIZIONE

L’ammissione non prevede selezione. L’iscrizione verrà effettuata mediante la procedura on-line disponibile sul sito www.consorziouniforma.com.

 

7. COSTI

Il costo di partecipazione al corso è pari ad Euro 1450,00, fatte salve le marche da bollo, ove richieste. Il costo è così ripartito: Euro 150,00 all'atto dell'iscrizione e n. 5 rate da Euro 260,00 da versare entro il 10 di ogni mese.

 

8. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento dovrà essere effettuato tramite Bonifico bancario, alle seguenti coordinate bancarie:

IBAN: IT 33 E 010 100 3494 1000 0000 5383

Intestatario: UNIforma

Causale del versamento: indicare il nome e cognome dell’immatricolato e la denominazione del Corso.

La domanda di iscrizione dovrà essere stampata, firmata ed inviata (entro 15 gg. dalla data di iscrizione) tramite raccomandata con ricevuta di ritorno in busta chiusa al seguente indirizzo:Ennedi Service srl- Via G. Ferraris, 187 - 80142 NAPOLI.

 

9. DOCUMENTAZIONE DA ALLEGARE ALLA DOMANDA DI ISCRIZIONE

La domanda dovrà essere corredata dalla seguente documentazione cartacea:

Documento di riconoscimento in corso di validità;

Codice fiscale;

Fotocopia in carta semplice dell'ultimo titolo di studio conseguito;

Modulo scaricabile dal sito www.consorziouniforma.com;

Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite bonifico bancario, inviare la ricevuta originale del bonifico attestante l’avvenuto pagamento.

Non saranno prese in considerazione le domande non firmate.

  

10. TUTELA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali e sensibili raccolti verranno trattati e custoditi con la riservatezza prevista dal Decreto Legislativo n. 196 del 30/06/2003 (Codice in materia di Protezione dei Dati Personali) e successive modifiche.

 

13. RIFERIMENTI ED INFORMAZIONI

• Assistenza organizzativa/didattica del Corso

Tel. 081 6020131- Fax: 081 5621598 - NAPOLI, VIA GALILEO FERRARIS 187, 80142

e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

 

Tel/Fax 08 331692052 – LECCE, VIA SORGENTE 79, 73017

e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

 

• Informazioni iscrizione/pagamenti

Consorzio UNIforma Segreteria Studenti Napoli: tel. 081 6020131 fax: 081 5621598; dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12.00 e dalle 16.00 alle 18.00, o Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Consorzio UNIforma Segreteria Studenti Lecce: tel/fax 08 331692052 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 18:00 o Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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